שאלון EPA לסוקר מרפאה

רשימת תיוג לחוקר

1. שם החוקר: ______________________ 2. תאריך הביקור במרפאה (שנה - חודש - יום) ____/__/__

תשתית

נא לטלפן למרפאה בשעות שמחוץ לשעות העבודה, במועד כלשהו במהלך החודש הקודם לביקור.
זוהי הדרך הטובה ביותר לבדוק אם הודעת המשיבון ברורה.
כאשר טלפנת למרפאה מחוץ לשעות העבודה:

		כן	לא	לא ישים
3.	קיבלת הודעת משיבון על אפשרות לקבלת טיפול מחוץ לשעות העבודה?
4.	הופנית ישירות אל שירות מוקד או רופא המשפחה שלך?
5.	אם המטופלים צריכים לטלפן למספר אחר, האם מספר זה מצוין בצורה ברורה?
6.	האם קל ליצור קשר עם השירות הפועל מחוץ לשעות העבודה? (יצירת הקשר אינה גוזלת זמן רב, לא מקבלים יותר ממענה טלפני אחד)