שאלון EPA לסוקר מרפאה

רשימת תיוג לחוקר

1. שם החוקר: ______________________ 2. תאריך הביקור במרפאה (שנה - חודש - יום) ____/__/__

תשתית

נא לטלפן למרפאה בשעות שמחוץ לשעות העבודה, במועד כלשהו במהלך החודש הקודם לביקור.
זוהי הדרך הטובה ביותר לבדוק אם הודעת המשיבון ברורה.
כאשר טלפנת למרפאה מחוץ לשעות העבודה:

		כן	לא	לא ישים
3.	קיבלת הודעת משיבון על אפשרות לקבלת טיפול מחוץ לשעות העבודה?
4.	הופנית ישירות אל שירות מוקד או רופא המשפחה שלך?
5.	אם המטופלים צריכים לטלפן למספר אחר, האם מספר זה מצוין בצורה ברורה?
6.	האם קל ליצור קשר עם השירות הפועל מחוץ לשעות העבודה? (יצירת הקשר אינה גוזלת זמן רב, לא מקבלים יותר ממענה טלפני אחד)

כאשר תגיע למרפאה, תוכל לבדוק את נושא החניה.

		כן	לא	לא ישים
7.	האם קיים במרפאה מקום חניה עבור נכים (או גישה נוספת)? אם קיימים מקומות חניה או גישה נוספת עבור אנשים מוגבלים, סמן 'כן', אחרת – סמן 'לא'
8.	אם לא קיים מגרש חניה במרפאה, האם אנשים מוגבלים יכולים לחנות בקרבת מקום? אם קיים מקום חניה או גישה נוספת בקרבת מקום עבור נכים, סמן 'כן'

לפני כניסתך למרפאה, האם מוצב מחוץ למרפאה שלט המציג פרטים על:

		כן	לא	לא ישים
9.	שעות פתיחת המרפאה לקהל בכל יום בשבוע?
10.	כיצד ניתן לקבל טיפול רפואי מחוץ לשעות העבודה?
11.	האם קיים כבש כניסה, האם הכניסה הראשית למרפאה היא ללא מדרגות? 'כן', אם מטופלים נכים יכולים להיכנס בקלות למרפאה.