כניסה 
עקבו אחרינו בפייסבוק שאלון EPA לראיון מנהל מרפאה ע"י סוקר
מתוך ויקירפואה
ריאיון למשקיף עם מנהל המרפאה או רופא המשפחה המייצג את המרפאה
נגישות וזמינות
נהלים הם הסכמים / קווים מנחים הקובעים את אופן הפעולה במצב מסוים. נוהל כולל שלושה מרכיבים:
- הגדרת הפעולות שיש לבצע,
- תיאור האדם האחראי לביצוע הפעולות הללו,
- תדירות ביצוע הפעולות, או נסיבות ביצוען (כגון, כל יום, כל פעם שהמטופל מטלפן למרפאה)